現在大家都會透過爬文拼湊女公關工作內容的全貌,但網路上的資訊繁多,內容真假也難以判斷,有些經紀人會避重就輕不告訴你事實的全貌;有些文章則是由鍵盤魔人發佈,他們甚至從來沒有來過我們的店家消費或從事過,以訛傳訛地去敘述酒店小姐工作內容。這變成需要你花更多的時間去過濾這些資訊,才能得到真實的答案。
本文將告訴你若想應徵女公關,需具體從事的主要內容。大致而言,女公關的工作內容基本有以下四項:桌面服務、酒水服務、活絡氣氛、聊天社交,以下就每項工作內容詳細介紹。
桌面服務
為了給客人賓至如歸的感覺,可以不用讓客人動手做的事情,盡量都由公關來協助,這樣客人才能感受「尊榮」的感受,會更願意花錢或給你小費。
基本的桌面服務有幫客人點菜、分切食物水果、點歌、整理桌面、茶水、點菸、倒煙灰缸、按服務鈴等工作。只要你發現客人接下來的動作,譬如拿麥克風,就比他提前一步拿給他;想要喝酒水時,先幫他倒好酒水;菸灰缸只要多於3根菸蒂,就可以倒入垃圾桶...等,客人有需要熱毛巾、送酒、送餐等服務,只要幫忙按服務鈴請少爺幫忙送進包廂即可。
桌面服務的工作都不難,但如何做到精緻化令人印象深刻又是一門學問,只要你越細心越重視細節就能獲得客人的青睞!(如何做到精緻化的桌面服務,上班前 i 甜心娛樂都會給你更詳盡的教學!)
酒水服務
幫客人倒酒、加水加冰塊和點酒也是酒店公關基本的服務內容,畢竟在招待所、商務會所、商務酒店或飯局等不同的場合下,客人基本都會需要喝酒的(因為無酒不歡(ノ>ω<)ノ)。
而公關在陪伴客人時,需要跟客人敬酒自我介紹,所以一定會喝到酒唷!所以說公關是陪酒工作,就是這樣而來。當然喝的多寡能憑自己會不會閃酒躲酒,可以喝的越少越好。網路上有人說會遇到都不喝酒的客人?答案是:會的!但很少!畢竟客人來我們的場所會喝酒助興,完全不喝酒的客人比例真的滿少的,所以真的對酒精有過敏的人可能就需要挑選完全不用喝酒的工作。
除了靠閃酒躲酒外,一般來說,只要開始有回客熟客的時候,上班時就能真的滴酒不沾,因為客人跟你變得像朋友的關係,通常也不會灌酒和追酒嘍!(來上班 i 甜心娛樂都會教你更進階的閃酒躲酒技巧唷!)
炒熱氣氛
公關最重要的工作之一就是能讓現場的大家玩得開心,一般常用來炒熱現場氣氛的方式包括了:唱歌、玩遊戲、跳舞。
唱歌可以點一些男女對唱的歌曲增加互動,也可以唱些嗨歌或輕快的歌曲,讓現場的氣氛更熱鬧。不用擔心自己唱的不好,只要你不怯場敢開口就可以。
遊戲的形式可以說是五花八門,客人比較常玩的有骰子和划拳,也有人會玩撲克牌。至於會不會玩不是太重要,因為每位客人玩的遊戲都不太一樣,就算你不會玩,也可以保持高度得參與感,請客人教你如何玩,這樣就沒問題了!
至於需不需要跳舞?一般店家是沒有這樣的規定的,但有些店家確實會有秀舞的內容,一定要詢問清楚。在包箱內如果有比較嗨的音樂,可以邀客人一起跳舞,不會跳舞也沒關係,就讓身體跟著音樂擺動就可以,像去夜店一樣,只要跟客人保持著開心的互動就可以。( i 甜心娛樂會教你更多炒熱氣氛的技巧,讓你成為包廂氣氛組)
聊天社交
公關最重要也是最難的工作項目之一就是聊天了,我們陪伴客人不可能從頭唱歌、跳舞、喝酒到結束,多數時候公關和客人還是會聊天社交居多。
至於聊天要聊什麼?你可以自由的開話題跟客人互動,唯有政治、宗教、婚姻等盡可能不聊,而大家最喜歡的話題不外乎是星座、血型、興趣、工作、美食、旅遊等,其實就跟朋友之間聊天話題一樣,只是公關的工作在於盡可能接續客人話題,或引導客人談論他們自己有興趣的話題,聆聽會比說話更為重要。
透過聊天互動,公關也能更瞭解客人的個性和特質,更容易經營客人。當然,要如何聊到對方的內心深處是很有技巧的,所以平時多涉獵新聞時事,或增加自己的生活體驗,這樣你跟客人聊天內容的廣度和深度就會不一樣唷!(i 甜心娛樂會教你更多聊天說話技巧,教你如何撩到人心)
結語
以上就是女公關基本的工作內容,至於會不會有外傳的腥羶色,其實是沒有的唷!一般公關在跟客人互動時,肢體互動最多就是勾手、搭肩、摟腰,若客人有踰矩的行為動作時都能委婉拒絕。
至於為何傳聞公關可能還要跟客人喇舌、上下其手或接任務(接 S)?其實,這些都不是我們基本的工作內容。易言之,如果客人有這樣的行為,都是可以明確地拒絕!然而,如果公關自己能接受這樣的行為,當然可以自己決定要或不要。畢竟客人中不乏有高富帥的小開或富二代,有些女公關看到歐爸或小鮮肉就想撲上去( ºωº )。基本上在我們行業只要雙方同意並沒有違反另一方意願,都是可以接受的,就像去夜店遇到帥哥或美女,未來故事的發展就看雙方彼此互動了。
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